Nationale Klantcontact Week

Welkom op de Nationale Klantcontact Week site!

Voorheen de CC Agent Week - CC Agent Day.

Nationele Klantcontact Week (NKW) 2017

23 t/m 27 januari 2017

 

Vanaf 15 november is er meer bekend over de Nationale Klantcontact Week 2017

 

 

 

 

CC Agent Week

wordt

Nationale Klantcontact Week

 

 

 

Sinds 2009 hebben CCMA en FINTREX de krachten gebundeld en organiseren zij de FINTREX Contact Center Agent Week. Afgelopen jaar werd de FINTREX CC Agent Week door meer dan 80 bedrijven omarmd en feestelijk ingevuld door en voor de medewerkers. Nu is het tijd voor een volgende stap.

 

Naast alle feestelijkheden en waardering voor de klantcontact medewerkers, willen we meer aandacht voor het vak klantcontact specialist. Met deze Nationale Klantcontact Week willen we, in samenwerking met de CCMA, zowel bij de organisaties zelf als bij de medewerker een bewustzijn creëren waarom het belangrijk is om de juiste en de beste mensen in het contactcenter te hebben. Een klantcontact center met waardevolle mensen die meer tijd besteden aan waardevolle contacten, is prettig voor de klant en voor de organisatie.

 

Dát maakt het verschil! - www.nationaleklantcontactweek.nl

Daniëlle Morf - CCMA & Martijn Herfkens - FINTREX

CC Agent Week 2014
Jurybezoeken 2014 - set 1


CC Agent Week 2014
Jurybezoeken 2014 - set 2
Xerox 1 - CC Agent Week 2014
Xerox 1 - CC Agent Week 2014


CCMA en FINTREX organiseren weer een succesvolle CC Agent Week in 2014!

In de week van maandag 6 oktober t/m vrijdag 10 oktober werd al weer voor de 9e keer de FINTREX Contact Center Agent Week gehouden. De hele week stond in het kader van het thema “Sterren in klantcontact!”. Op basis van de jurybezoeken door het CCMA bestuur en sponsoren FINTREX en Randstad is het facilitair contact center KCS (Klant Contact Services) met vestigingen in Utrecht, Amsterdam en Zoetermeer tot winnaar uitgeroepen.

 

Zonder enige twijfel was de jury dit jaar erg onder de indruk van de kwaliteit van de inzendingen. De rode draad bij de bezochte contact centers waren toch wel de rode lopers waar de medewerkers veelal met applaus door hun leidinggevenden ontvangen werden.

 

De verschillen waren minimaal tussen de kandidaten wat het extra moeilijk maakte voor de jury. Wat voor de jury doorslag gaf, is dat er bij 2 bezochte kandidaten activiteiten werden gehouden die door de medewerkers zelf waren bedacht en werden uitgevoerd.

Leuk om te zien dat medewerkers elkaar onderling zo beter leren kennen met hun hobby’s en passie, die niet direct met het werk te maken hadden. Deze editie van de FINTREX CC Agent Week is zeker door 80 contact centers actief in het land omarmd maar het zijn er nog meer die er op hun eigen manier aandacht aan gegeven hebben. Duizenden A3 – en honderden A1 posters zijn verstuurd en er is voor meer dan 3500 medewerkers taart gebakken door de bakkers van Multi Vlaai en afgeleverd door het hele land.

 

Uit de vele inzendingen voor de juryprijs (16 in totaal) heeft de jury 11 contact centers uitgekozen om te bezoeken. Mede door de samenwerking met de Randstad CQ Test is de kwaliteit van de inschrijvingen dit jaar veel hoger dan voorgaande jaren en heeft het ook meer deelnemende partijen aangetrokken om in te schrijven voor de CC Agent Week.

 

Wij wensen de winnaar KCS heel veel succes met hun deelname aan de Randstad CQ Test.

 

Allemaal tot ziens bij de FINTREX CC Agent Week 2015!


CC Agent Week 2014
Jurybezoeken 2014 - set 3
KCS 1 - CC Agent Week 2014
KCS 1 - CC Agent Week 2014

CC Agent Week 2014
Jurybezoeken 2014 - set 4
Webhelp Nederland
Webhelp Nederland



Netgemak Internetbureau